| - Авторы:
Панфилов С.А., Саванин А.С., Шекера О.Б.
- Год:
2010
- Описание: В статье представлена методика оценки результативности процессов системы менеджмента качества, особенностью которой является количественная оценка процессами-потребителями процессов-поставщиков.
|
