Процессный подход к менеджменту качества 10 лет спустя

Автор: Скрипко Л.

Год: 2010

Описание: Автор делает экскурс в историю развития стандартов ИСО серии 9000 и процессного подхода к менеджменту качества.

Ключевые слова:

Управление бизнес-процессами
Управление качеством
Менеджмент
Теория оптимального управления